мо прибегать, когда воровство lll начинает носить повальный характер. В таких случаях всегда имеются зачинщики, этакие неформальные лидеры, устранение которых способно остановить процесс. Но этих лидеров необходимо сначала выявить.
Воровство заразительно
Автору довелось наблюдать за работой двух менеджеров по продажам в одной фирме. Оплата их труда строилась по принципу «7 и 2». Если клиента привлекал сам менеджер, то он получал 7% от стоимости заказа, если заказчик приходил по объявлению в газете, то оформившему сделку менеджеру доставалось 2%. Успехи в привлечении клиентов у обеих девушек были примерно одинаковы, но одна из них зарабатывала больше другой. Она просто уговаривала клиента «в случае чего» подтвердить, что он пришел «от нее». То есть в прямом смысле слова обкрадывала работодателя, тратившего значительные средства на рекламу. Через какое-то время подросли доходы и второй девушки, которая поначалу и подобных разговоров с клиентами стеснялась, и разоблачения побаивалась. Подруга научила ее уму-разуму.
Довесок к зарплате
По некоторым оценкам, до 70% персонала в нашей стране замешано в так называемом «компенсационном» воровстве. Это означает, что большинство работников уверены, что «стоят» больших денег, чем получают, и считают допустимым добрать недостающее тем или иным образом.
К этой же категории относится и сакральное «они делают вид, что мне платят, а я делаю вид, что работаю» – то есть безделье или халтура на работе. И понятно, что если работник уверен, что ему значительно недоплачивают, он вряд ли будет испытывать страх перед возможным увольнением.
Проблема такого воровства в большинстве случаев заключается в самом руководителе. Стремления сэкономить на зарплате достаточно, чтобы любые меры борьбы с воровством оказались неэффективными. Но и в случае если зарплаты в фирме достойны и адекватны ценности работника, можно попытаться дать людям что-то дополнительно. Например, старая офисная техника, мебель и прочее, не представляющее ценности для компании. Все это можно и нужно раздавать сотрудникам. Подобные меры, по некоторым наблюдениям, способны снизить уровень компенсационного воровства на 40–60%. Ведь нормальным людям не доставляет удовольствия что-то «тащить» с работы, особенно, если начальник не стесняется открыто произносить слово «воровство».
